En este segundo IMMA World Meeting Point del año, nos centraremos totalmente en la Experiencia del Cliente, adoptando la visión del cliente y haciendo foco en las políticas y estrategias Cliente-Céntricas. Esta Experiencia Vital debe ser la base sobre la que se construye la Experiencia del Cliente. Lo haremos, como es nuestra visión habitual, desde el punto de vista de la Dirección Táctica, la Gerencia Intermedia.

Agenda:

Evento de 2 horas, online.

Dirigida por el Prof. Carlos Correa Rodríguez del Instituto de la Experiencia Cliente, España.

Horarios: